FAQ

Čas sú peniaze. S odďaľovaním riešenia vašej situácie vymožiteľnosť pohľadávky prudko klesá. Dlžníci často využívajú čas na zbavovanie sa majetku alebo uprednostňovanie iných veriteľov.

Vo všeobecnosti platí, že jeden mesiac po splatnosti je ideálny čas na iniciovanie externého inkasného konania. Čím skôr začneme konať, tým vyššia je šanca, že sa vaše peniaze vrátia späť na váš účet v plnej výške.

Naša odmena je založená na princípe "No Win, No Fee" – neplatíte za pokusy, ale za reálne vymožené peniaze. Výška provízie je individuálna a férová, pričom vychádza z dvoch základných faktorov:

• Vek pohľadávky: Čím je pohľadávka staršia, tým je proces vymáhania náročnejší, čo sa odráža v percentuálnej sadzbe.
• Nominálna hodnota: Pri pohľadávkach s vyššou nominálnou hodnotou uplatňujeme nižšiu percentuálnu províziu.

Používame prehľadnú províznu tabuľku, no pri špecifických portfóliách alebo nadrozmerných pohľadávkach sme pripravení dohodnúť si podmienky individuálne.

Najjednoduchšou cestou je vyplnenie nášho kontaktného formulára. Môžete sa nás v ňom len nezáväzne spýtať na čokoľvek ohľadom vašej pohľadávky, alebo nás požiadať o hĺbkovú analýzu. Sme tu pre vás, aj keď si len nie ste istí svojím právnym postavením.

Ak máte záujem o analýzu, pošlite nám základné údaje (výška dlhu, splatnosť, typ dlžníka). My vašu situáciu diskrétne posúdime a navrhneme vám najefektívnejšiu stratégiu. Všetko prebieha v súlade s prísnymi štandardmi GDPR.

Pre prvotné posúdenie nám stačí váš opis situácie. Avšak pre garantovanú analýzu a určenie provízie potrebujeme vidieť reálne podklady (faktúry, zmluvy, uznania dlhu či objednávky). Bez nich nie je možné určiť legálnu priechodnosť všetkých krokov.

Doklady nám môžete zaslať bezpečne e-mailom na analyza@outsourcingcollection.eu alebo cez WhatsApp. Až po ich preštudovaní vám vieme čestne povedať, či je pohľadávka vymožiteľná a aký postup zvolíme.

Vôbec nie. Celú administratívu riešime za vás. Na základe schválenej analýzy vám zašleme návrh Mandátnej zmluvy, kde sú jasne definované dohodnuté podmienky a provízia. Zmluvu si v pokoji preštudujete. Ak máte otázky k jednotlivým ustanoveniam, sme otvorení vecnej diskusii o úpravách, ktoré dávajú zmysel obom stranám.

Proces je maximálne zjednodušený:

• Zmluvu, ktorú vám pošleme e-mailom, si vytlačíte a podpíšete.
• Následne nám pošlete jej sken alebo kvalitnú fotografiu e-mailom.
• My dokument vytlačíme, podpíšeme a pošleme vám späť náš podpísaný sken.
• O poštový styk sa starať nemusíte – originál s naším podpisom vám zašleme poštou na naše náklady, aby ste mali papierový rovnopis vo vašom archíve.

S vymáhaním začíname v ostrom režime hneď nasledujúci deň po tom, čo obdržíme váš podpísaný sken zmluvy a odošleme vám náš podpísaný rovnopis späť. Od tohto momentu preberáme plnú iniciatívu a dlžník je okamžite kontaktovaný našimi špecialistami.

Základným predpokladom úspechu je mať relevantný a právne nespochybniteľný podklad o tom, že vám dlžník finančné prostriedky skutočne dlhuje. Všetky dokumenty musia byť z formálneho hľadiska v poriadku.

Štandardne od klientov žiadame podklady, ktoré preukazujú vznik, výšku a oprávnenosť dlhu:

• Obchodné doklady: Faktúry, saldo faktúr, objednávky, dodacie listy či preberacie protokoly.
• Zmluvná dokumentácia: Zmluva o dielo, zmluva o pôžičke, uznanie dlhu alebo notárska zápisnica.
• Dôkazná komunikácia: E-mailová korešpondencia, SMS správy alebo komunikácia cez četové aplikácie (WhatsApp a pod.).

V zásade platí: čím viac relevantných podkladov máme k dispozícii, tým silnejšiu pozíciu máme pri vyjednávaní s dlžníkom a tým rýchlejšie vieme dosiahnuť vymoženie vašich peňazí.

Úprimnosť je základom našej spolupráce: presný časový odhad neexistuje, pretože každý prípad je individuálny a závisí od bonity a postoja dlžníka. Proces však môžeme rozdeliť podľa náročnosti:

• Rýchle vymoženie (dni až týždne): Naše inkasné úkony a právne formulácie sú navrhnuté tak, aby boli maximálne úderné. Mnohí dlžníci pod týmto tlakom pochopia vážnosť situácie a uhradia dlh okamžite vcelku, aby sa vyhli ďalším sankciám.
• Štandardné prípady (mesiace): Ak dlžník nemá okamžitý cashflow, ale komunikuje, nastavujeme splátkový kalendár. U firiem tlačíme na maximálnu efektivitu – splátkové plány umožňujeme na maximálne 6 mesiacov.
• Komplikované prípady (rok a viac): Ak dlžník majetok aktívne skrýva alebo marí procesy, využívame trestno-právny tlak a súdne nástroje, čo prirodzene proces predlžuje.

S dlžníkmi sa nemaznáme, no zároveň sme realisti. U fyzických osôb zohľadňujeme ich príjmové cykly (mzdy, dávky), aby bol proces vymoženia kontinuálny. Naším cieľom nie je viesť nekonečnú administratívnu vojnu, ale dostať vaše peniaze späť v čo najkratšom možnom čase.

Naším pilierom je férovosť: vopred neplatíte žiadne zálohy ani registračné poplatky. Našu odmenu si fakturujeme až v momente, kedy dôjde k reálnemu vymoženiu finančných prostriedkov od dlžníka.

Presná výška provízie a podmienky spolupráce sú transparentne stanovené v Mandátnej zmluve, ktorú podpíšeme pred začatím konania. Naša motivácia je tak priamo spojená s vaším úspechom – zarábame len vtedy, keď zarobíte vy.

Áno, zákon stojí na vašej strane. Ak dlžník neuhradí istinu včas, máte právo požadovať zaplatenie úrokov z omeškania odo dňa nasledujúceho po splatnosti dlhu.

• Zmluvné úroky: Ak máte výšku úrokov dohodnutú priamo v zmluve s dlžníkom, vymáhame ich v tejto výške.
• Zákonné úroky: Ak výška úrokov v zmluve chýba, uplatňujeme tzv. zákonnú sadzbu určenú právnymi predpismi SR.

Dôležité je vedieť, že čím dlhšie dlžník s platbou otáľa, tým vyššia suma príslušenstva mu narastá. V rámci nášho procesu vymáhania automaticky vyčíslujeme a uplatňujeme nielen istinu, ale aj všetky zákonné nároky, ktoré vám prináležia.